FAQs

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? 

Nos produits sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours après votre commande.

Vais-je recevoir un e-mail avec les détails de ma commande ? 

Oui ! Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail avec tous les détails.

Puis-je annuler ma commande ? 

Non, nous expédierons l'article à votre adresse. Cependant, une fois reçu, vous pourrez nous le retourner et nous vous rembourserons intégralement.

Quelle est la politique d'échange/retour ? 

L'expérience client est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec nos produits, nous serons heureux de vous offrir un remboursement intégral :

Étape 1 : Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et votre nom.

• Utilisez la ligne d'objet « Demande de remboursement ».
• Indiquez votre produit et la raison du retour.

Étape 2 : Notre équipe vous contactera (généralement dans les 24 heures) avec notre adresse de retour.

Étape 3 : Renvoyez-nous l'article. Dès réception, nous l'inspecterons.

Étape 4 : Si tout est en ordre, nous vous rembourserons intégralement, plus 5 $ supplémentaires en guise d'excuses. Vous recevrez un courriel contenant tous les détails du remboursement et l'argent sera reversé sur votre compte.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

 Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit de tous les pays, y compris Visa, Mastercard, American Express et PayPal.

Dois-je payer des frais supplémentaires ? 

Non, nous ne facturons pas de frais de manutention ou de traitement.

Ma commande ne passe pas, que dois-je faire ? 

Assurez-vous que l’adresse de facturation que vous avez saisie correspond à celle de votre carte de crédit.

Combien coûte l'expédition ? 

La livraison est gratuite dans le monde entier !

Quel est le délai de livraison ?

 Le délai de livraison est généralement de 8 à 10 jours.

Oups - j'ai mis la mauvaise adresse de livraison ! 

Si vous devez mettre à jour votre adresse, veuillez sélectionner l'onglet « Contactez-nous » et envoyez-nous un message dans les 24 heures suivant votre commande, et nous pouvons le modifier pour vous.